התקנון ותנאי השימוש נכתבו בצורה הפשוטה והברורה ביותר כדי שיהיו ברורים לכל. רכישה אצלנו ושימוש באתרנו מותנה בקבלת הסכמתכם המוחלטת לכל הכתוב כאן.
אם אינכם מבינים את התקנון והתנאים או לא מקבלים חלק מהם, אל תבצעו הזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון ותנאי השימוש בכל עת.
הבהרה בנושא ביטולים: אנו מפעל תכשיטים ולא חנות המוכרת מתוך מלאי קיים, המוצרים הם "נכסים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" ולכן ההזמנות לא ניתנות לביטול והתכשיטים לא ניתנים להחלפה.
משלוח חינם עד הבית לרוב חלקי הארץ ברכישה מעל ₪900 אנו משתדלים לשלוח את המוצר בתוך 14 - 10 ימי עסקים. לעתים המשלוח יוצא מוקדם יותר, אך בתקופות עמוסות זה עשוי לקחת יותר זמן, כך שיש להודיע לנו אם יש דחיפות לשלוח מוקדם יותר ואנחנו נשתדל לעשות את מירב המאמצים.
אנחנו נשלח הודעת וואטסאפ עם מספר מעקב כשהתכשיט מוכן. זמן הגעת המשלוח לבית אורך בדרך כלל כיומיים אך משתנה בהתאם לעומס ולמיקום. חשוב לומר שמשלוח לישוב מרוחק יכול להתארך ושבאזורים מסוימים החבילה עשויה להגיע למרכז חלוקה. הקפידו להיות זמינים בכתובת ובטלפון שמסרתם בין השעות 17:00 – 08:00, שינוי יעד או הפצה נוספת כרוכה בתשלום נוסף.
חשוב להדגיש שהמשלוח נעשה על ידי חברה חיצונית ואין לנו שליטה מלאה על זמני המשלוח או עיכובים שנגרמים ולכן הזמנות דחופות מומלץ להגיע ולאסוף. לאחר הוצאת המשלוח, בירור או תיאום מסירת החבילה יעשה בין הלקוח לחברת השליחויות.
מוצרים צריכים להאסף בתוך 30 ימים מרגע ההודעה שהמוצר מוכן. מוצר שלא ידרש בתוך 30 ימים יגרור חיוב של 2% מערך המוצר על כל חודש עבור הוצאות אחסנה וביטוח. יתכן שמוצר שידרש אחרי 3 חודשים ידרוש ייצור מחדש. השלמת התשלום, החזרת פריט ואיסוף המוצר חלה על המזמין ולא יוכל להדרש מבית העסק כל שירות, מוצר או החזר לאחר תקופה העולה על חצי שנה.
המוצרים הם "נכסים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" ולכן ההזמנות לא ניתנות לביטול והתכשיטים לא ניתנים להחלפה. אנו פועלים ע"פ סעיפים 14ג- 14ה לחוק הגנת הצרכן שקובע שלא ניתן לבטל עסקאות עבור מוצר שמיוצר במיחד עבור הצרכן. אנו מפעל ייצור שלא מחזיק מלאי ומייצר את התכשיט במיוחד עבורך. הייצור נדרש עבור כל תכשיט שמוזמן באתר גם אם הוא אינו הזמנה אישית או על פי מידות הלקוח. קישור לחוק: סעיפים 14ג- 14ה לחוק הגנת הצרכן
בלתי אפשרי להמחיש את כל מימדי וגווני התכשיט בתמונה ותיאור קצר. את\ה צריך\ה לשאול אותנו על כל פרט שלא ברור או קריטי עבורך לפני ביצוע הרכישה.
תכשיטים איכותיים ניתן לייצר אך ורק ברוגע מוחלט וללא לחץ, כשיש הבנה מלאה הגינות וכבוד הדדי בינינו לבין הלקוח. בכל מקרה שפוגע באווירה זו או שנרגיש שלא נוכל לעמוד בציפיות הלקוח או בתמחור התכשיט נאלץ לבטל את ההזמנה ולתת שירות באופן חד צדדי ומיידי. כמו כן אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה שמקורה בטעות כלשהי / חוסר מלאי או כל סיבה אחרת על פי שיקולנו הבלעדי.
הצעות מחיר תקפות לאותו היום. בגלל שינויים תמידיים בעלויות חומרי הגלם ודרישות הייצור, הצעות מחיר הניתנות ללקוח יכולות להיות בתוקף לאותו היום בלבד. הצעת מחיר היא הצעת המוכר בלבד המצריכה אישור סופי של מנהל הייצור ולא התחייבות לייצר הזמנה בסכום מסוים.
אנו מקבלים תשלומים בהעברה בנקאית, במזומן ובכרטיס אשראי. אם בוחרים להזמין מוצר ללא הגעה פיזית, ניתן להזמין ולשלם באתר או בטלפון. למשלמים בכרטיס אשראי ניתנת אפשרות לחלק את התשלום עד 6 תשלומים ללא ריבית.
מוצרים שהוזמנו ונשלחים אליכם מבוטחים ב100%. היה ומוצר שנשלח אליכם אבד, נגנב או נפגם עוד לפני הגעתו ליעד, המוצר מבוטח ואנו נדאג לשלוח מוצר חדש ללא כל השתתפות מצידכם.
ניתן לבצע מעקב עבור כל חבילה שנשלחת עבורכם. אנו שולחים חבילות עם מספר מעקב שבאמצעותו ניתן לעקוב אחר החבילה בכל רגע נתון. אם אין בידכם את מספר המעקב של החבילה, בקשו ואנו נשלח לכם את מספר המעקב שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחרי החבילה באתר החברה דרכה היא נשלחה.
כל תכשיט יהלומים מגיע עם תעודה המציינת את פרטי הזהב והיהלומים. על תכשיטי זהב מעל משקל מסויים יש חותמת המציינת את טוהר הזהב.
זהב הינו מתכת יקרה הנעשית נדירה ויקרה יותר עם הזמן, אך עם זאת מדובר באחת מהמתכות הרכות והרגישות ביותר לפגיעות היכולות להשרט ולהתעקם בקלות ובמיוחד ככל שהזהב טהור יותר. אנו מייצרים תכשיטים באיכות גבוהה כשהזהב חלק ומבריק. אך לא נוכל להיות אחראים לנזקים ושחיקת החומר בגלל מאפייניו הטבעיים של הזהב. הדבר מתבטא בעיקר בצמידים החשופים לשחיקה ולמכות, בשרשראות שנמתחות ונקרעות, ובזהב לבן אותו נדרש לצפות בחומרים כמו רודיום כדי להגיע למראה לבן ובוהק כשהרודיום משתפשף ומתגלה התערובת הטבעית של הזהב.
הזהב שבו משתמשים לתכשיטים הינו תערובת של זהב טהור ומתכות אחרות כמו נחושת, כסף, ופליז שנועדו ליצור את גוון הזהב הצהוב, האדום והלבן. לכן על המזמינ\ה לדעת אם ישנה רגישות לאחת מסוגי המתכות. הדבר נדיר אך מתבטא בדרך כלל בתערובת המרכיבה את הזהב הלבן.
ניתן להקטין או להגדיל מידות של טבעות. לטבעות יהלומים - התאמת מידה ראשונה, עד חמש מידות, תיעשה ללא עלות חודשיים מיום הרכישה. לטבעות נישואין - התאמת מידה ראשונה, עד מידה אחת, תיעשה ללא עלות חודשיים מיום הרכישה. מעבר לכך תיהיה עלות תיקון בהקטנה ועלות תיקון + תוספת הזהב בהגדלה. יש לקחת בחשבון שתיקונים לא נעשים באותו היום ובכל מקרה של תיקון נדרש להביא ולאסוף את התכשיט מהמקום ושלא יבוצעו יותר משני תיקונים כדי לא לפגוע במבנה התכשיט.
יתכנו סטיות במימדים ובמפרט התכשיט. תהליך הייצור הינו תהליך מורכב המושפע מהתכווצויות בתהליך היציקה, תהליך השיבוץ ותהליך הצורפות הנעשים בעבודה ידנית. כל שלב יוצר שינויים במימדי התכשיט ובנוסף ישנם סטיות בין משקלים וכלי מדידה שונים. לכן קשה לחזות בדיוק את מימדיו הסופיים של תכשיט וטבעי שיהיו סטיות קלות. כמו כן בתכשיטים מרובי יהלומים רמת צבע ונקיון יכולה לאפיין רמת ביניים.
אנו מחויבים לכבד את פרטיות הרוכשים. על הרוכש לשמור את המסמכים כי כדי לא לקחת צד בפגיעה באנשים אנו נמעיט בשמירת נתונים, לא נמסור מידע אודות הזמנות ולא ננפיק מסמכים לאחר קבלת התכשיט.