משלוחים

בהזמנת תכשיט, משלוח חינם עד הבית לרוב חלקי הארץ. אנו משתדלים לשלוח את המוצר בתוך 10 - 14 ימי עסקים, לעתים המשלוח יוצא מוקדם יותר אך בתקופות עמוסות זה עשוי לקחת יותר זמן כך שיש להודיע לנו אם יש דחיפות לשלוח מוקדם יותר ואנו נשתדל לעשות את מירב המאמצים. לאחר שהתכשיט מוכן, זמן הגעת המשלוח עד לבית בדרך כלל אורך כיומיים. באזורים כמו מושבים או קיבוצים בהם חלוקת הדואר נעשית על ידי דואר נע, החבילה תגיע למרכז המסירה או מזכירות הישוב. חשוב להדגיש שהמשלוח נעשה על ידי חברה חיצונית ואין לנו שליטה מלאה על זמני המשלוח או עיכובים שנגרמים ולכן הזמנות דחופות מומלץ להגיע ולאסוף. לאחר הוצאת המשלוח, בירור או תיאום מסירת החבילה יעשה בין הלקוח לחברת השליחויות.

החזרות

אנו מאפשרים להחזיר מוצרים ולקבל זיכוי כספי מלא. על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה ולבקש החזר כספי מלא מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובתנאי שלא נגרם שום נזק או שינוי למוצר. חריגים: תכשיטים שערכם עולה על 3000 שקלים ומוצרים שיוצרו על פי הזמנת הלקוח או על פי מידותיו.

ביטולים

ניתן לבטל עסקה על פי חוק ובתנאים שנקבעו על ידי המדינה. המוצרים הניתנים לביטול: תכשיטים שערכם לא עולה על 3000 שקלים. מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה. דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) פלוס 49 ₪ במקרה שהמוצר נשלח. חריגים: מוצרים שיוצרו על פי הזמנת הלקוח או על פי מידותיו. תכשיטים איכותיים ניתן לייצר אך ורק ברוגע מוחלט וללא לחץ, כשיש הבנה מלאה הגינות וכבוד הדדי בינינו לבין הלקוח. בכל מקרה שפוגע באווירה זו או שנרגיש שלא נוכל לעמוד בציפיות הלקוח או בתמחור התכשיט נאלץ לבטל את ההזמנה באופן חד צדדי ומיידי.

הצעות מחיר

הצעות מחיר תקפות לאותו היום. בגלל שינויים תמידיים בעלויות חומרי הגלם ודרישות הייצור, הצעות מחיר הניתנות ללקוח יכולות להיות בתוקף לאותו היום בלבד. הצעת מחיר היא הצעת המוכר בלבד, ולא התחייבות, לייצר הזמנה בסכום מסוים ומצריכה אישור סופי של מנהל הייצור.

תשלומים

אנו מקבלים תשלומים בהעברה בנקאית, במזומן ובכרטיס אשראי. אם בוחרים להזמין מוצר ללא הגעה פיזית, ניתן להזמין ולשלם באתר או בטלפון. למשלמים בכרטיס אשראי ניתנת אפשרות לחלק את התשלום עד 10 תשלומים ללא ריבית.

ביטוח

מוצרים שהוזמנו ונשלחים אליכם מבוטחים ב100%. היה ומוצר שנשלח אליכם אבד, נגנב או נפגם המוצר מבוטח ואנו נדאג לשלוח מוצר חדש ללא כל השתתפות מצידכם.

מעקב משלוחים

ניתן לבצע מעקב עבור כל חבילה שנשלחת עבורכם. אנו שולחים חבילות עם מספר מעקב שבאמצעותו ניתן לעקוב אחר החבילה בכל רגע נתון. אם אין בידכם את מספר המעקב של החבילה, בקשו ואנו נשלח לכם את מספר המעקב שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחרי החבילה באתר החברה דרכה היא נשלחה.