מייצרים תכשיטים מזהב אמיתי ויהלומים טבעיים
תקנון זה נועד להציג בצורה ברורה את תנאי השימוש והרכישה באתר שירי יהלומים. ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי האתר כפופים לתנאים אלה ולהוראות הדין החלות על העסקה.
אם אינכם מסכימים לתנאים, אין לבצע הזמנה. אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת, אולם שינוי מהותי יחול מכאן ולהבא ולא יגרע מזכויות שכבר נוצרו לגבי הזמנה שבוצעה קודם לכן. הוראת דין קוגנטית תגבר על הוראה סותרת בתקנון.
משלוח חינם לרוב חלקי הארץ ברכישה מעל ₪900 אנו משתדלים לייצר ולשלוח את המוצר בתוך 10-14 ימי עסקים. לעיתים המשלוח יוצא מוקדם יותר, אך בתקופות עמוסות ייתכן עיכוב קל. אם יש צורך דחוף במשלוח מוקדם יותר, אנא עדכנו אותנו ונעשה את מירב המאמצים לסייע.
כאשר התכשיט מוכן למשלוח, הוא מועבר לחברת השליחויות HFD לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. המשלוח צפוי להימסר אישית, אך במקרים מסוימים, בהתאם למסלול החלוקה, אזור המגורים או שיקולי חברת השליחויות, החבילה עשויה להגיע ללוקר או לנקודת איסוף.
הלקוח יעודכן ב-SMS לאורך תהליך השילוח על ידי חברת השליחויות. שעות העבודה הכלליות של שליחי HFD הן בימים א'-ה' בין השעות 08:00 עד 20:00, וביום ו' עד השעה 14:00. חשוב להיות זמינים בכתובת ובטלפון שנמסרו בעת ההזמנה. שינוי כתובת, שינוי יעד, תיאום מיוחד או הפצה נוספת עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית ולכן עשויים להיווצר עיכובים או שינויים באופן המסירה שאינם בשליטתנו הסבירה. עם זאת, אין באמור כדי לגרוע מאחריות או מזכות צרכנית שלא ניתן להגביל לפי דין. בהזמנות דחופות במיוחד מומלץ לתאם איסוף עצמי מראש. לאחר יציאת המשלוח ניתן להיעזר גם בחברת השליחויות לצורך תיאום המסירה.
מוצרים צריכים להאסף בתוך 30 ימים מרגע ההודעה שהמוצר מוכן. מוצר שלא יידרש בתוך 30 ימים יגרור חיוב של 2% מערך המוצר על כל חודש עבור הוצאות אחסנה וביטוח. יתכן שמוצר שיידרש אחרי 3 חודשים ידרוש ייצור מחדש בתוספת ההפרש למחיר העדכני. השלמת התשלום, החזרת פריט ואיסוף המוצר חלה על המזמין בלבד! לא יוכל להידרש מבית העסק כל שירות, מוצר או החזר לאחר תקופה העולה על חצי שנה.
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו. ככלל, בעסקת מכר מרחוק תקופת הביטול היא עד 14 ימים מהמועד הקבוע בדין, והכול בכפוף להוראות, הארכות, חריגים וסייגים הקבועים בחוק לגבי העסקה והצרכן.
בקשת ביטול תימסר בכתב באמצעות פרטי הקשר באתר. בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה רשאי העסק לגבות דמי ביטול רק בשיעור ובמקרים המותרים לפי הדין. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח ככל שהדין מאפשר זאת.
לא ניתן לבטל מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או על פי מידות הלקוח (כולל טבעות, חריטות, אותיות, שינויי מידה, התאמות מיוחדות או שינויים בעיצוב).
יש להחזיר מוצר באופן המאפשר קבלתו ובדיקתו. שימוש או פגיעה מעבר לנדרש לצורך בדיקה סבירה עשויים להשפיע על סכום ההחזר רק במידה שהדין מאפשר. פגם, אי-התאמה או טעות מצדנו יטופלו בהתאם לזכויות הקבועות בדין.
תמונות, מסכים ותאורה עשויים לגרום להבדלי גוון או קנה מידה קלים. מפרט מהותי של המוצר גובר על התרשמות חזותית בלבד, ובכל שאלה מהותית מומלץ לפנות אלינו לפני ההזמנה.
אנו רשאים לבטל הזמנה כאשר קיימת טעות מהותית במחיר או במידע, חשד סביר להונאה או שימוש בלתי חוקי, חוסר אפשרות ממשי לספק את המוצר/חומר, או נסיבה אחרת המצדיקה ביטול לפי הדין. במקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם עבור הזמנה שלא סופקה, ולא ייפגעו זכויות קוגנטיות של הלקוח.
הצעות מחיר תקפות לאותו היום. בגלל שינויים תמידיים בעלויות חומרי הגלם ודרישות הייצור, הצעות מחיר הניתנות ללקוח יכולות להיות בתוקף לאותו היום בלבד. הצעת מחיר היא הצעת המוכר בלבד המצריכה אישור סופי של מנהל הייצור ולא התחייבות לייצר הזמנה בסכום מסוים.
אנו מקבלים תשלומים בהעברה בנקאית, במזומן ובכרטיס אשראי. אם בוחרים להזמין מוצר ללא הגעה פיזית, ניתן להזמין ולשלם באתר או בטלפון. למשלמים בכרטיס אשראי ניתנת אפשרות לחלק את התשלום עד 6 תשלומים ללא ריבית.
מוצרים שהוזמנו ונשלחים אליכם מבוטחים ב100%. היה ומוצר שנשלח אליכם אבד, נגנב או נפגם עוד לפני הגעתו ליעד, המוצר מבוטח ואנו נדאג לשלוח מוצר חדש ללא כל השתתפות מצידכם.
ניתן לבצע מעקב עבור כל חבילה שנשלחת עבורכם. אנו שולחים חבילות עם מספר מעקב שבאמצעותו ניתן לעקוב אחר החבילה בכל רגע נתון. אם אין בידכם את מספר המעקב של החבילה, בקשו ואנו נשלח לכם את מספר המעקב שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחרי החבילה באתר החברה דרכה היא נשלחה.
כל תכשיט יהלומים מגיע עם תעודה המציינת את פרטי הזהב והיהלומים. על תכשיטי זהב מעל משקל מסויים יש חותמת המציינת את טוהר הזהב.
זהב הינו מתכת יקרה הנעשית נדירה ויקרה יותר עם הזמן, אך עם זאת מדובר באחת מהמתכות הרכות והרגישות ביותר לפגיעות היכולות להשרט ולהתעקם בקלות ובמיוחד ככל שהזהב טהור יותר. אנו מייצרים תכשיטים באיכות גבוהה כשהזהב חלק ומבריק. שחיקה טבעית, שריטות או עיקום שנגרמו משימוש או מפגיעה אינם כשלעצמם פגם בייצור, מבלי לגרוע מזכויות לפי דין במקרה של פגם או אי-התאמה. הדבר מתבטא בעיקר בצמידים החשופים לשחיקה ולמכות, בשרשראות שנמתחות ונקרעות, ובזהב לבן אותו נדרש לצפות בחומרים כמו רודיום כדי להגיע למראה לבן ובוהק כשהרודיום משתפשף ומתגלה התערובת הטבעית של הזהב.
הזהב שבו משתמשים לתכשיטים הינו תערובת של זהב טהור ומתכות אחרות כמו נחושת, כסף, ופליז שנועדו ליצור את גוון הזהב הצהוב, האדום והלבן. לכן על המזמינ\ה לדעת אם ישנה רגישות לאחת מסוגי המתכות. הדבר נדיר אך מתבטא בדרך כלל בתערובת המרכיבה את הזהב הלבן.
ניתן להקטין או להגדיל מידות של טבעות. לטבעות יהלומים - התאמת מידה ראשונה, עד חמש מידות, תיעשה ללא עלות חודשיים מיום הרכישה. לטבעות נישואין - התאמת מידה ראשונה, עד מידה אחת, תיעשה ללא עלות חודשיים מיום הרכישה. מעבר לכך תיהיה עלות תיקון בהקטנה ועלות תיקון + תוספת הזהב בהגדלה. יש לקחת בחשבון שתיקונים לא נעשים באותו היום ובכל מקרה של תיקון נדרש להביא ולאסוף את התכשיט מהמקום ושלא יבוצעו יותר משני תיקונים כדי לא לפגוע במבנה התכשיט.
יתכנו סטיות במימדים ובמפרט התכשיט. תהליך הייצור הינו תהליך מורכב המושפע מהתכווצויות בתהליך היציקה, תהליך השיבוץ ותהליך הצורפות הנעשים בעבודה ידנית. כל שלב יוצר שינויים במימדי התכשיט ובנוסף ישנם סטיות בין משקלים וכלי מדידה שונים. לכן קשה לחזות בדיוק את מימדיו הסופיים של תכשיט וטבעי שיהיו סטיות קלות. כמו כן בתכשיטים מרובי יהלומים רמת צבע ונקיון יכולה לאפיין רמת ביניים.
שירות או מוצר נוסף שאינו כלול במפורש בהזמנה המקורית עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף. עסקה נוספת תחייב את הלקוח רק לאחר שיוצגו המחיר או דרך החישוב והתנאים המהותיים, והלקוח יאשר את השירות או המוצר הנוסף.
אנו מכבדים את זכותם של לקוחות לפרסם ביקורת כנה, לרבות ביקורת שלילית, ואיננו מגבילים ביקורת אמיתית על המוצרים או השירות שקיבלו. אין בכך ויתור על זכויות כלשהן לפי דין ביחס לתוכן בלתי חוקי, איומים או הטרדה, התחזות, פגיעה בפרטיות או בסודות מסחריים, או הצגת עובדות כוזבות ביודעין. מחלוקת או דעה שלילית כשלעצמן אינן הפרה של התקנון.
(285) ביקורות מאומתות בגוגל